Polityka prywatności i plików cookies
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest [NAZWA FIRMY], [ADRES], [NUMER REJESTROWY / NIP], działający pod marką Arka Guides (dalej: Administrator). W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@arkaguides.com.
2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Cel | Dane | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostarczenie poradnika | imię, nazwisko, adres e-mail, kraj/adres rozliczeniowy, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy | do czasu wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Rozpatrywanie reklamacji i obsługa korespondencji | adres e-mail, treść wiadomości, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b i f — umowa oraz prawnie uzasadniony interes (obsługa zapytań) | do zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych | dane z dokumentów sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny | przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego) |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | dane zamówienia i korespondencja | art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes | do upływu okresu przedawnienia roszczeń |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i działania Strony | adres IP, dane przeglądarki, data i godzina wizyty (logi serwera) | art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes | do 30 dni |
| Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Meta Pixel) | identyfikatory plików cookies, adres IP, informacje o odwiedzonych stronach i działaniach na Stronie | art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda | do czasu wycofania zgody (szczegóły w pkt 5) |
Podanie danych w procesie zakupu jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i dostarczenia poradnika.
3. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sprzedaż:
- Whop — operator platformy sprzedażowej i płatności, za pośrednictwem którego odbywa się płatność i dostarczenie poradnika. Whop przetwarza dane płatnicze zgodnie z własną polityką prywatności, dostępną na stronie płatności. Administrator nie ma dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej.
- Hostinger International Ltd. — dostawca serwera, na którym działa Strona.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookies marketingowe (pkt 5).
- dostawca usług poczty e-mail oraz biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do obsługi korespondencji i księgowości.
- organy publiczne — wyłącznie gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy z naszych dostawców (np. Whop, grupa Meta) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) w odniesieniu do certyfikowanych podmiotów lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Możesz poprosić nas o informację o stosowanych zabezpieczeniach.
5. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Na Stronie stosujemy:
- Niezbędne — zapisują w pamięci przeglądarki (localStorage) Twoją decyzję dotyczącą zgody na cookies. Nie wymagają zgody.
- Marketingowe — Meta Pixel — pozwalają mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły Stronę. Uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. W zakresie zbierania i przekazywania danych za pomocą Meta Pixel jesteśmy współadministratorem wraz z Meta Platforms Ireland Ltd.; dalsze przetwarzanie danych przez Meta odbywa się na zasadach opisanych w polityce prywatności Meta.
Strona nie korzysta z zewnętrznych czcionek ani innych zasobów pobieranych od podmiotów trzecich przed wyrażeniem zgody.
Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając „Ustawienia cookies" w stopce Strony i wybierając „Tylko niezbędne", lub usuwając pliki cookies i dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas: kontakt@arkaguides.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
8. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę, np. w związku ze zmianą przepisów lub dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.